為落實“以企為本，由企及物”海關管理理念，營造誠信守法便利、關企合作共贏良好信用環境，構建海關與企業親清合作關系，根據《中華人民共和國海關企業信用管理辦法》（海關總署令第237號）等有關規定，現將海關實施企業協調員管理有關事項公告如下：

      一、企業協調員是由直屬海關選定，專門負責協調海關與企業涉及海關業務相關事宜的海關工作人員。

      二、企業協調員的服務對象為海關高級認證企業。

      三、企業協調員為企業提供下列服務事項：

      （一）提供海關政策、法律法規咨詢服務；

      （二）聽取并反映企業合理訴求；

      （三）協調解決企業辦理海關業務疑難問題；

      （四）征詢對海關管理工作的意見與建議；

      （五）指導企業規范改進，開展誠信守法宣傳；

      （六）指導企業配合海關管理工作；

      （七）負責關企合作的其他事宜。

      四、企業應當指定分管關務的高級管理人員作為聯系人，負責與海關溝通聯系。

      五、企業協調員需要實地赴企業開展工作的，應當實行雙人作業；按照規定有應當回避情形的，認證人員應當申請回避。

      六、企業協調員有下列情形之一的，海關取消企業協調員資格：

      （一）有違法和嚴重違紀行為的；

      （二）違反海關廉政等規定，為本人或者他人謀取不正當利益的；

      （三）泄露國家秘密、海關工作秘密和企業商業秘密的；

      （四）濫用海關職權，要求企業辦理與關企合作無關事項的；

      （五）不履行職責或者無故拖延解決企業所提問題的；

      （六）不再具備企業認證專業資質的；

      （七）因其他原因不再適合擔任企業協調員的。

      七、本公告自2019年1月1日起施行。

海關總署      

2018年12月3日